Le Service Client à votre écoute !

Rétractation 

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez l’(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s)  d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Retour Produit

Merci de joindre obligatoirement à votre envoi le bordereau de retour après l’avoir imprimé et complété, afin que votre colis puisse être identifié et traité rapidement.
Les capsules, les pots et la cire gaufrée ne sont pas acceptés en retour pour des raisons d’hygiène.

Litige lié au transport 

Listez précisément les articles endommagés avec leur référence, ainsi que leur nombre sur le bon de livraison du transporteur lors de la livraison. (Exemple : 1 maturateur 50kg abimé) 
Informez-nous de vos réserves afin que nous traitions le litige auprès du transporteur sous 48 H avec ce formulaire : https://commande.icko-apiculture.com/sav/sav.html 


Toute réclamation formulée au‐delà de ces délais sera systématiquement rejetée et dégagera le vendeur de toute responsabilité.
Ne jetez pas la marchandise reçue abîmée, gardez là à la disposition du transporteur.

IMPORTANT : N’écrivez aucun commentaire sur l’emballage. La mention « emballage intact mais colis abimé », ou « sous réserve de contrôle », a pour effet d’écarter la responsabilité du transporteur. Votre litige ne sera alors pas pris en compte et vous ne serez pas dédommagés.

Service client

Le service client est à votre disposition à l’adresse : service.client@icko-apiculture.com et donnera suite à vos demandes dans les meilleurs délais.