Le service client est à votre écoute !

Rétractation

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez l’(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Retour Produit

Merci de joindre obligatoirement à votre envoi le bordereau de retour après l’avoir imprimé et complété, afin que votre colis puisse être identifié et traité rapidement.
Les capsules, les pots et la cire gaufrée ne sont pas acceptés en retour pour des raisons d’hygiène.

IMPORTANT >> Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante :

Icko Apiculture
Parc d'Activités Drôme Sud Provence
Impasse des Senteurs
26130 Saint Paul Trois Châteaux

Litige lié au transport

Listez précisément les articles endommagés avec leur référence, ainsi que leur nombre sur le bon de livraison du transporteur lors de la livraison. (Exemple : 1 maturateur 50kg abimé) 

Informez-nous de vos réserves afin que nous traitions le litige auprès du transporteur sous 48 H en écrivant à : service.client@icko-apiculture.com

Toute réclamation formulée au‐delà de ces délais sera systématiquement rejetée et dégagera le vendeur de toute responsabilité.
Ne jetez pas la marchandise reçue abîmée, gardez là à la disposition du transporteur.

IMPORTANT >> N’écrivez aucun commentaire sur l’emballage. La mention « emballage intact mais colis abimé », ou « sous réserve de contrôle », a pour effet d’écarter la responsabilité du transporteur. Votre litige ne sera alors pas pris en compte et vous ne serez pas dédommagés.

ICKO la force du réseau !

Nos 50 collaborateurs du service client sont à votre écoute partout en France pour vous conseiller dans votre choix de matériel et faciliter vos démarches. Experts du milieu apicole, ils s’adapteront à vos besoins, que vous soyez expert ou néophyte. Le service client est à votre disposition pour toute demande sur-mesure. Nous avons renforcé notre service client pour une prise en charge optimale de vos demandes. Chaque rucher a ses particularités, c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter un conseil personnalisé.

Service client

Au siège ICKO Apiculture, le service client est à votre disposition à l’adresse : service.client@icko-apiculture.com et donnera suite à vos demandes dans les meilleurs délais.

+33 (0) 4 90 40 49 71 (prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 - Non Stop.